Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10/04/2026
1. Responsable du traitement
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent exclusivement entre Sylvie Chardonnereau — Sologne Ô Naturel et toute personne effectuant un achat via le site www.sologne-o-naturel.com.
La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.
Vendeur : Sylvie Chardonnereau — Sologne Ô Naturel
Statut : Entreprise Individuelle — SIRET 485 227 992 00029
Adresse : Les Petites Landes, 1253 route de Viglain — 45510 Vannes-sur-Cosson
Email : bouleau.sologne@gmail.com
Téléphone : 06 12 32 29 89
I. Champ d'application
Les présentes CGV définissent les modalités de vente en ligne des produits Sologne Ô Naturel proposés sur le site www.sologne-o-naturel.com. Elles peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
II. Produits et disponibilité
Nos produits principaux sont :
Sève de bouleau fraîche (disponible uniquement de mars à avril, selon la montée de sève)
Sève de bouleau pasteurisée (disponible toute l'année)
⚠ La sève fraîche est un produit saisonnier aux quantités limitées. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. Sologne Ô Naturel se réserve le droit d'annuler une commande si le stock est épuisé, avec remboursement intégral.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.
III. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont facturés en supplément et clairement indiqués avant la validation de la commande.
Frais de port : 15 € forfaitaires quelle que soit la quantité commandée (hors période promotionnelle)
Retrait à l'atelier : gratuit — Les Petites Landes, Vannes-sur-Cosson (sur rendez-vous)
Sologne Ô Naturel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur à la date de la commande.
IV. Commandes
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. La validation du bon de commande constitue une signature électronique ayant la même valeur qu'une signature manuscrite.
Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
V. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via les moyens suivants :
[INDIQUER ICI LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR SQUARESPACE — ex : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal…]
La vente n'est définitive qu'après encaissement intégral du prix par Sologne Ô Naturel. La facture est envoyée par email avec la confirmation de commande.
VI. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés selon disponibilité. L'acheminement par transporteur prend ensuite 1 à 2 jours supplémentaires.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, Sologne Ô Naturel ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer.
Les colis sont préparés dans un emballage fermé et résistant, adapté au contenu (poche de glace pour la sève fraîche). Sologne Ô Naturel assure la marchandise jusqu'au lieu de livraison.
En cas d'absence lors de la livraison
Le transporteur déposera un avis de passage. En cas de retrait tardif au point de retrait entraînant une dégradation du produit, Sologne Ô Naturel ne pourra être tenue responsable.
En cas de colis endommagé
Le client doit vérifier le colis en présence du livreur et noter toute anomalie sur le bon de livraison. Sologne Ô Naturel devra être informée dans les 48 heures par email à bouleau.sologne@gmail.com, accompagné de photos du colis et de son contenu. Après analyse, les produits endommagés seront remplacés.
VII. Droit de rétractation
⚠ Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les denrées alimentaires périssables telles que la sève de bouleau fraîche.
Toutefois, une annulation ou modification de commande pourra être prise en compte tant que le bon de livraison colis n'a pas été édité via le transporteur. Au-delà, aucune annulation ne sera possible et le prix versé ne sera pas restitué.
Pour toute demande d'annulation, contactez-nous le plus rapidement possible à bouleau.sologne@gmail.com ou au 06 12 32 29 89.
VIII. Réclamations et service après-vente
Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis :
Par email : bouleau.sologne@gmail.com
Par courrier recommandé avec accusé de réception : Sylvie Chardonnereau — Sologne Ô Naturel, Les Petites Landes, 1253 route de Viglain, 45510 Vannes-sur-Cosson
La réclamation doit être motivée et accompagnée de justificatifs (photos, lettre de transport…). Après analyse et acceptation, le client pourra choisir entre un remboursement ou une re-livraison.
IX. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande, et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
X. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur seront saisis.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. [INDIQUER LE NOM DE VOTRE MÉDIATEUR si vous en avez désigné un]